Come scrivere direttamente ai tuoi clienti abituali
Un post su un feed social raggiunge le persone a cui il feed decide di mostrarlo. I clienti abituali che hanno scelto il ristorante meritano una linea più diretta. Su restaurants.Best fanno Super Follow sull'hub, e con Premium il ristorante scrive a tutti loro in una volta, con ogni messaggio che arriva nella loro Super Box.
Cosa metterci
Un invito chiaro al Super Follow
Spiega ai clienti perché premere il pulsante: le novità del menu in anteprima, un tavolo riservato ogni mese o un periodo di prenotazione anticipata. Dillo sull'hub, sulla cartellina del conto e all'ingresso, perché nessuno segue un ristorante se non gli viene chiesto.
Una riga privata che valga la pena sbloccare
Con Pro, aggiungi una riga che si apre solo per i Super Followers: la prenotazione del tavolo dello chef, un codice per il menu fisso o la ricetta del condimento della casa. Sta sull'hub con un lucchetto, così chi visita vede che c'è qualcosa che lo aspetta.
Un messaggio di benvenuto
Scrivi il messaggio automatico che i nuovi Super Followers ricevono con Premium. Tienilo breve: grazie per averci seguito, cosa possono aspettarsi e un piccolo omaggio, come un dolce alla prossima visita o un link per prenotare i tavoli più tranquilli.
Notizie che meritano un messaggio
Tieni i messaggi per le cose che un cliente abituale vorrebbe sapere: un nuovo menu, il ritorno di un piatto, una serata evento, una disdetta che libera un tavolo il sabato, gli orari dei festivi. Pochi messaggi, ma utili, fanno sì che i follower siano contenti di aver premuto il pulsante.
Un link in ogni messaggio
Ogni messaggio deve portare da qualche parte: la pagina di prenotazione, l'iscrizione all'evento o la nuova riga del menu sull'hub. Un cliente abituale che lo legge deve essere a un tocco dall'agire, non costretto a cercare la pagina giusta.
Cosa fa di diverso restaurants.Best
Lo riceve chiunque ti abbia seguito
Un messaggio ai Super Followers arriva a tutta la lista. Nessun algoritmo decide chi vede il menu della nuova stagione, e non c'è nessuna copertura da pagare. I clienti che hanno premuto il pulsante sono quelli che ricevono le tue notizie, ed è per questo che vale la pena costruire la lista dal primo giorno.
Un benvenuto che parte da solo
Con Premium scrivi un messaggio privato, come un benvenuto, uno sconto o un link segreto, e parte in automatico verso ogni cliente nel momento in cui fa Super Follow. Un nuovo cliente abituale riceve subito qualcosa in cambio, e nessuno nel team deve ricordarsi di inviarlo.
La lista resta al ristorante
Il follow è legato all'indirizzo del ristorante, non a una piattaforma social. Cambi app, cambi agenzia o smetti di pubblicare su un social, e le persone che hanno seguito il ristorante sono ancora lì. Premium mostra anche statistiche avanzate su clic e follower, così puoi vedere la lista crescere.
Come configurarlo
Metti il Super Follow davanti ai clienti
Ogni hub ha il pulsante Super Follow, compreso quello Starter gratuito. Configura restaurants.best/tuonome, poi condividi l'indirizzo nella bio, sugli scontrini e sui segnatavoli, così i clienti hanno un posto dove premerlo.
Dai loro un motivo con Pro
Passa a Pro per aggiungere link privati per i Super Followers, insieme a tuoristorante.restaurants.best, colori personalizzati e statistiche dei clic first-party. Una riga chiusa sull'hub mostra a chi visita che c'è qualcosa che solo i follower possono aprire.
Scrivi loro con Premium
Premium, a 10 €/mese con fatturazione annuale, aggiunge i messaggi ai Super Followers. Scrivi dall'hub e ogni messaggio arriva nella Super Box di ogni follower. Configura nello stesso momento il benvenuto automatico per i nuovi follower.
Tieni un ritmo costante
Decidi cosa merita un messaggio, magari un nuovo menu ogni stagione e qualche serata evento, e mantieni quella linea. Le statistiche avanzate su clic e follower di Premium mostrano come cresce la lista e come vengono usate le righe dell'hub.
Domande
- In cosa è diverso dal pubblicare su Instagram?
- Un post entra in un feed, e la piattaforma decide quanti follower lo vedono. Un messaggio ai Super Followers arriva a tutti quelli che ti hanno seguito, nella loro Super Box, senza nulla che lo classifichi. Le due cose funzionano insieme: pubblica su Instagram per farti scoprire, e scrivi ai Super Followers per raggiungere i clienti che ti sono già fedeli.
- I clienti hanno bisogno di un'app per fare Super Follow?
- No. Fare Super Follow è un solo tocco sull'hub del ristorante, senza app da installare. I messaggi che il ristorante invia in seguito arrivano nella Super Box del cliente, la casella di posta di ogni Super Follower, e non in una normale casella email.
- Quale piano mi serve per inviare messaggi?
- Premium, a 10 €/mese con fatturazione annuale. Il pulsante Super Follow c'è con tutti i piani, quindi un ristorante può iniziare a raccogliere follower con il piano Starter gratuito o con Pro e attivare i messaggi quando la lista è abbastanza grande da valere la pena di scriverle.
- È una newsletter via email?
- Non nel senso abituale. Non c'è nessuno strumento di invio da collegare e nessun provider di posta che decide se il messaggio arriva: i messaggi finiscono nella Super Box di ogni Super Follower. Se ti servono automazioni, segmenti o campagne, uno strumento email dedicato farà di più.
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