Un link per prenotare su WhatsApp che i clienti trovano
Alcuni clienti preferiscono mandare un messaggio piuttosto che telefonare durante il servizio. Il link click-to-chat di WhatsApp apre una chat con il ristorante in un tocco. Questa guida spiega come creare quel link, cosa scrivergli accanto e come metterlo su un hub restaurants.Best vicino al menu e agli altri modi per prenotare.
Cosa metterci
Un link click-to-chat
Il link click-to-chat di WhatsApp è wa.me/ seguito dal numero completo in formato internazionale, solo cifre, senza il segno più, spazi o zero iniziale. Provalo dal telefono prima di pubblicarlo, e usa il numero a cui il team risponde davvero durante il servizio.
Un messaggio precompilato
WhatsApp accetta anche un messaggio precompilato aggiunto al link con ?text=, così la chat si apre con una richiesta di tavolo, una data, un orario e il numero di persone. Si evitano botta e risposta inutili e il team ha tutto quello che serve nel primo messaggio.
Quando rispondi
Scrivi accanto alla riga quando si risponde alle prenotazioni, per esempio dalle 10 alle 18, così chi scrive a mezzanotte sa che riceverà risposta al mattino. Può dirlo l'etichetta stessa della riga: Prenota su WhatsApp, rispondiamo entro mezzogiorno.
Un altro modo per prenotare
Non tutti i clienti usano WhatsApp. Tieni vicino un link per chiamare e, se ce l'hai, la pagina di prenotazione online, così la chat è un'opzione tra le tante e non l'unica porta per entrare in sala.
Richieste per gruppi ed eventi
Tavolate, sale private e cene di compleanno richiedono più dettagli di una chat veloce. Dai loro una riga dedicata, magari un altro link alla chat con il suo messaggio precompilato, o il link a un modulo di richiesta che usi già.
Cosa fa di diverso restaurants.Best
Il link alla chat sta insieme a tutto il resto
Un link WhatsApp da solo risponde a una sola domanda. Su un hub sta accanto al menu, agli orari e alla pagina di prenotazione online, così il cliente può vedere cosa vuole mangiare e poi prenotare nel modo che preferisce, tutto dall'unico indirizzo nella tua bio.
Cambia il numero, tieni l'indirizzo
Se il ristorante cambia numero WhatsApp o passa a un sistema di prenotazione online, cambia solo la riga dell'hub. Biglietti stampati, bio e profilo Google riportano tutti l'indirizzo dell'hub, quindi nessuno va sostituito quando cambia il canale di prenotazione.
Prenotazioni oggi, clienti abituali domani
Una chat WhatsApp finisce quando la prenotazione è confermata. Il pulsante Super Follow sullo stesso hub mantiene il cliente in contatto con il ristorante anche dopo. Con Premium puoi scrivere ai Super Followers dall'hub, per esempio quando apre il dehors o si libera un tavolo la domenica.
Come configurarlo
Crea e prova il link
Scrivi il link click-to-chat con il tuo numero, aggiungi un messaggio di prenotazione precompilato se lo vuoi e aprilo dal telefono per verificare che avvii una chat con l'account giusto e che il testo si legga bene.
Crea l'hub
Iscriviti con il piano Starter gratuito e scegli restaurants.best/tuonome. Include link illimitati e il pulsante Super Follow: tutto ciò che serve perché una riga per prenotare su WhatsApp stia accanto al resto del ristorante.
Aggiungi le righe per prenotare
Aggiungi il link di WhatsApp come riga con l'etichetta Prenota su WhatsApp, poi il link per chiamare, la pagina di prenotazione online e il menu. Con Pro, Prompt It può disporle a partire da una descrizione, e un secondo prompt sposta qualsiasi riga in cima.
Condividi l'indirizzo dell'hub
Usa l'indirizzo dell'hub nella bio di Instagram, sul profilo Google e sugli stampati, invece del semplice link alla chat. Così i clienti vedono tutti i modi per prenotare, e chi fa Super Follow potrà avere tue notizie più avanti.
Domande
- Come creo un link WhatsApp per le prenotazioni?
- Usa il formato click-to-chat di WhatsApp: wa.me/ seguito dal numero internazionale completo, solo cifre. Per aprire la chat con un testo già scritto, aggiungi ?text= e il tuo messaggio, codificato per un indirizzo web. Metti quel link come riga sul tuo hub, così i clienti lo trovano accanto al menu.
- restaurants.Best gestisce le mie prenotazioni?
- No. L'hub rimanda al modo in cui il ristorante prende già le prenotazioni, che sia WhatsApp, un numero di telefono o un servizio di prenotazione online. Confermare, rifiutare e tenere il conto dei tavoli resta compito di quel canale e del tuo team.
- Posso usare un numero WhatsApp Business?
- All'hub non importa quale account apre il link: qualsiasi numero WhatsApp nel formato click-to-chat funziona come riga. Se usare WhatsApp Business dipende dagli strumenti che vuoi per rispondere, che WhatsApp descrive sulle sue pagine.
- Posso avvisare i clienti quando si libera un tavolo?
- Con Premium sì, ai tuoi Super Followers: scrivi un messaggio dall'hub e arriva a ciascuno nella sua Super Box. È l'ideale per una disdetta del sabato o per nuove date aperte alle prenotazioni. I clienti che ti hanno solo scritto su WhatsApp non lo riceveranno, a meno che non abbiano anche fatto Super Follow.
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